Acompanhe Seu Pedido Lunare: Passo a Passo do Rastreio
Ficamos muito felizes em saber que você escolheu a Lunare! Seu pedido já está a caminho e queremos que você acompanhe cada etapa da entrega com total tranquilidade. Esta página foi criada para orientá-lo sobre como rastrear seu produto de forma simples e prática.
Estamos com você em cada passo até que seu pedido chegue às suas mãos.
1. Como Rastrear o Meu Pedido?
O Código de Rastreio
Assim que seu pedido for despachado, você receberá automaticamente um código de rastreio no e-mail cadastrado no momento da compra. Esse código é a chave para acompanhar a localização e o status da sua encomenda.
Importante: Verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
Prazo para Receber o Código
O código de rastreio é enviado em até 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período é necessário para que possamos separar, embalar e despachar seu pedido com todo cuidado.
Onde Rastrear?
Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:
- Clicando no link enviado por e-mail junto ao código de rastreio (redirecionamento direto para a ferramenta de rastreamento).
- Acessando diretamente: [Inserir Link da Ferramenta de Rastreio – Ex: site dos Correios ou sistema interno da Lunare]
Basta inserir o código recebido no campo indicado e pronto! Você terá acesso a todas as informações sobre sua entrega.
2. Status e Atualizações Importantes
Tempo de Atualização do Sistema
Após o despacho, o código pode levar de 1 a 3 dias úteis para começar a exibir as primeiras movimentações no sistema de rastreamento. Isso é completamente normal e faz parte do processo logístico.
Status Comuns no Rastreio
Durante o trajeto, você verá atualizações como:
- Objeto postado: Seu pedido foi entregue à transportadora.
- Em trânsito: A encomenda está a caminho do centro de distribuição ou da sua cidade.
- Objeto saiu para entrega: O pedido está com o entregador e chegará em breve!
- Objeto entregue ao destinatário: Pronto! Seu produto foi entregue com sucesso.
O que fazer em caso de atrasos?
Se o seu pedido ficar sem atualização por mais de 5 dias úteis ou se você tiver qualquer dúvida sobre o rastreamento, entre em contato conosco imediatamente:
E-mail: contato@lunare.com
Nossa equipe de suporte está pronta para localizar seu pedido e fornecer todas as informações necessárias.
3. Dúvidas sobre o Prazo Total de Entrega
O prazo de entrega estimado da Lunare é de 10 a 30 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com:
- A região de entrega
- Possíveis atrasos da transportadora
- Condições climáticas ou eventos excepcionais
Trabalhamos com parceiros de logística confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e o mais rápido possível.
Se o prazo ultrapassar 30 dias corridos sem atualização, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lunare.com. Vamos solucionar a questão juntos!
Ainda tem dúvidas?
Estamos aqui para ajudar! Se precisar de suporte adicional, fique à vontade para nos enviar um e-mail:
Agradecemos pela sua confiança na Lunare. Sua satisfação é a nossa prioridade!
Lunare – Iluminando seu caminho até você.
